Expédition
Livraison nationale (France)
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Les frais de livraison sont calculés en fonction du transporteur sélectionné et du mode de livraison choisi. Le montant exact est indiqué au moment de la validation de votre commande, avant le paiement.
Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées par nos partenaires de livraison. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, la destination et la période de l'année.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, lorsque celui-ci est disponible.
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition.
Livraison internationale
Les Frangins Store expédie ses produits vers de nombreuses destinations à l'international, sous réserve de leur éligibilité.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du transporteur sélectionné, du pays de destination, du poids et du volume de la commande. Le montant exact des frais est indiqué avant la validation et le paiement de votre commande.
Selon la destination, la livraison peut être assurée par différents prestataires. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières et des conditions locales.
Pour certains pays, notamment les États-Unis, la Chine ou d'autres destinations hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement ou autres taxes locales peuvent être exigés par les autorités compétentes. Ces frais, lorsqu'ils s'appliquent, sont à la charge du client et sont déterminés conformément à la réglementation en vigueur et aux conventions internationales applicables.
Les Frangins Store ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires liés aux contrôles douaniers ni des frais réclamés par les autorités du pays de destination.
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous est envoyé, lorsque ce service est disponible auprès du transporteur.
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RETOURS ou ECHANGES
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de [14 jours] après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
Les frais de retour des vêtements sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, mauvais article envoyé ou problème lié à la commande).
Le colis retour doit être envoyé avec un transporteur disposant d’un suivi. Les articles doivent être retournés :
non portés ;
non lavés ;
avec leurs étiquettes d’origine ;
dans leur emballage initial.
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement ou l’échange sera effectué selon les conditions prévues par notre politique de retour.
Merci de conserver la preuve d’expédition jusqu’à la confirmation du traitement de votre retour.